Я тоже так думаю, но если таких, как я, будет не один человек, да еще из разных стран? Что станет (стало) с репутацией компании? Не разумней-ли один раз разобраться с проблемой и забыть о ней, чем раз за разом давать обьяснения раздраженным пользавателям?