Track-ir 5 ha smesso di funzionare!

[Predator-78]

Buon pomeriggio a tutti, vorrei sottoporre il problema a chi come me possiede questo dispositivo. Comprato al uni anni fa ha sempre fatto il suo dovere utilizzando insieme ad un TrackClip che si installa sulle cuffie.

Ieri pomeriggio mi sono accorto che qualcosa non andava, iniziava a bloccarsi e aprendo il software in dotazione ho potuto notare delle macchie rosse in corrispondenza del riquadro dove vengono proiettati i tre led verdi del TrackClip. Ho pensato ad una possibile interferenza ma non ho cambiato posizione del mio monitor di recente. Appena avvio il software sembra funzionare, riesco a replicare tutti i movimenti del capo, poi improvvisamente si blocca come se non ricevesse più segnale. Ho già provato a disinstallare tutto facendo una pulizia accura del registro di Windows 10 e cancellandolo anche la cartella dei profili in Appdata.

Di recente ho aggiornato solo i driver della scheda video Nvidia.

Da ieri che provo ma non c'è verso di farlo funzionare, a qualcuno è accaduta la stessa cosa? Consigli?

 

Grazie

 

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[LordOrion]

Mi intriga il fatto delle 3 macchie rosse nella finestra dei led: se infatti non viengono rilwvati i led IR della clip la finestra rimane vuota.

Non e' che la tua clip che ha qualche problema? 

Io proverei a rispolverare la clip passiva e vedere se con quella funziona tutto...

[Dragons]

Guarda caso lo sta facendo anche a me da qualche giorno, stessi identici problemi, comprato orami qualche anno fa.

Se avvicino i riflettenti verso la chip tutto torna funzionante, i sensori da rosso tornano verdi. 

Pensavo all'acquisto di un nuovo dispositivo ma senza riflettenti, con tracking con puntamento degli occhi.

 

 

[Predator-78]

Guarda caso lo sta facendo anche a me da qualche giorno, stessi identici problemi, comprato orami qualche anno fa.
Se avvicino i riflettenti verso la chip tutto torna funzionante, i sensori da rosso tornano verdi. 
Pensavo all'acquisto di un nuovo dispositivo ma senza riflettenti, con tracking con puntamento degli occhi.
 
 

Mi sto documentando a riguardo, per caso hai una scheda video Nvidia e hai aggiornato all'ultima versione driver?

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[Dragons]

Si, Nvidia GeForce 2070.

Stavo cercando di capire anche io se centra qualcosa dopo i vari aggiornamenti. Nel caso provo a scrivere  al produttore. 

 

 

[jaggar]

Solitamente i tre led rossi sono sinonimo di interferenza con una fonte di luce.... nell'advance settings apri "camera" e  guarda il valore su "Light Filter Threshold....porta il valore a numeri più bassi...i tre led dovrebbero ingrandirsi...se viceversa sono troppo grandi aumenta il valore....

 

[Irpus]

Io possiedo il v3 pro quindi non posso dire qualcosa direttamente riferita al v5.
Però ho avuto un problema simile e alla fine in pratica me lo sono tenuto. Ero passato dalla versione del software (del trackIR) vecchia, mi pare 4.xx alla 5.xx e i led rossi sono rimasti attivi. Ho risolto applicando dei pezzettini di nastro adesivo da carrozziere proprio sui led (che a quanto ho capito servono per il sistema passivo e quindi devono spegnersi in presenza del track clip) e ora funziona bene.
Consiglio comunque di contattare l'assistenza perché si sono mostrati molto gentili e disponibili anche se alla fine non mi hanno risolto il problema.
Ma il mio era vecchio e non me la sono persa troppo.

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[jaggar]

se intendete i tre led rossi nello schermino che va messo sopra il monitor, possono essere visibili o no scegliendo nelle opzioni....se non è neanche quello allora non capisco di quale "difetto" stiate parlando....magari mettete uno screenshoot.  

[Predator-78]

Sono più di due giorni che cerco di capire se sia un problema hardware oppure software ma non è semplice stabilirlo. Sul forum ufficiale della NaturalPoint qualcuno ha semplicemente risolto facendo un rollback dei driver video NVIDIA. Ovviamente ho seguito il consiglio, ma nonostante tutto ugualmente non ha funzionato. 

Il mio dispostivo ha smesso di funzionare improvvisamente, quando è collegato all'USB è perfettamente alimentato ma purtroppo non riceve segnale dal TrackClip Pro (quindi di conseguenza assenza di led verdi accesi) e nemmeno dal TrackClip standard. La cosa veramente strana è che dopo averlo accesso non riceve alcun segnale, poi improvvisamente per qualche secondo si attiva e si vede  accendere il led laterale verde (segnale che si è collegato al TrackClip) ma funziona a scatti fino a fermarsi nuovamente. 

Ultima cosa che ho fatto stasera è stata quella di contattare l'assistenza che mi ha risposto quasi subito chiedendomi di disinstallare il software e i driver del TrackIR cancellando anche la cartella in Appdata. Ma nonostante tutto ancora non ha funzionato. 

Vediamo domani cosa mi consigliano di fare poi magari appena ho possibilità testerò il dispositivo su un altro pc per vedere cosa succede.    

Il 5/3/2023 at 09:21, jaggar ha scritto:

Solitamente i tre led rossi sono sinonimo di interferenza con una fonte di luce.... nell'advance settings apri "camera" e  guarda il valore su "Light Filter Threshold....porta il valore a numeri più bassi...i tre led dovrebbero ingrandirsi...se viceversa sono troppo grandi aumenta il valore....

 

Al di la che nella stanza in cui mi trovo non ho altre interferenze, altrimenti lo farebbe da sempre, quando mi sono comparse macchie o puntini rossi mi è sempre bastato disconnettere la porta usb e attaccarla nuovamente, magicamente tornava a funzionare.  

[Predator-78]

Il 5/3/2023 at 08:50, Dragons ha scritto:

Si, Nvidia GeForce 2070.

Stavo cercando di capire anche io se centra qualcosa dopo i vari aggiornamenti. Nel caso provo a scrivere  al produttore. 

 

 

Infatti sarebbe bello capire se è effettivamente un problema software (ma a questo punto tutti dovrebbero avere lo stesso problema) avuto a seguito di un aggiornamento anche di Winzoz. E' vero che il dispositivo lo avevo acquistato più di 10 anni fa e ha fatto egreggiamente il suo dovere, però non aveva alcun motivo per rompersi da solo. Unica responsabilità che attribuisco al produttore è che non tengono costantemente aggiornato il software e i driver, nel corso di questi anni ci sono stati parecchi aggiornamenti di Windows. 

Altra cosa che ho notato è che quando il software del TrackIr viene avviato parte anche GeForceexperience e non vorrei che quello effettivamente crea qualche casino.  

[Viper79]

Io ho appena provato e mi funziona benissimo, e non lo usavo da quasi un anno (perchè non sto usando nessun simulatore compresi ATS/ETS2) ed ho tutto aggiornato.

[LordOrion]

2 minutes ago, Viper79 said:

Io ho appena provato e mi funziona benissimo, e non lo usavo da quasi un anno (perchè non sto usando nessun simulatore compresi ATS/ETS2) ed ho tutto aggiornato.

idem driver nvidia aggiornati e il mio track-ir funziona regolarmente.

[Predator-78]

Ho contattato l'assistenza clienti e ho provato il mio dispositivo anche su altri due PC. Dopo 12 anni di onorato servizio, mi ha lasciato.
Purtroppo non è possibile conoscerne la causa ma la telecamera TrackIR è ovviamente guasta. Fuori garanzia ovviamente, devo solo trovare una valida alternativa.

Edited March 8, 2023 by Predator-78