Anfangs dachte ich, dass das ein valider Punkt ist. Hab mir dann mal die ersten 3 Seiten des Forums angesehen und ich würde schätzen, dass ca. 40-50% aller Thread "Supportfälle" sind. Damit hast du dann immer noch eine so große Menge, dass du um die Forums-/Google-Suche nicht rumkommst.
Bin mir daher nicht sicher, ob das dann wirklich ein Hilfe wäre, die den ganzen Supportaufwand rechtfertigt. Umgekehrt, habe ich nicht den Eindruck, dass einem hier der Kopf abgerissen wird, wenn man ein Thema anspricht, das sich schon irgendwo im Forum versteckt. Da kenn ich aus anderen Bereichen ganz anderes Verhalten. Darum glaube ich, ist es zielführender aktiv Fragen zu stellen, wenn die Suche auf die schnelle nix findet (wobei ich immer(!) über die Suche meine Problem lösen konnte).