Какие-то отзывы из параллельного мира. Ей богу.
Если по таким отзывам пытаться охарактеризовать продукт, то в нашем случае...
ПС. А еще. Причислять работу службы поддержки к работе самого антивируса. Ну, это... неконструктивно что ли. Да, может там и хамы сидят, а может и благородные особы доводят, но если антивирус работает, то к его работе это не имеет никакого отношения.
Вот почему мне видится, что значительная часть отзывов там написано назло. Просто мелкая месть.