Sistema de Soporte al Usuario

[Design]

Queridos usuarios,

 

Estamos encantados de anunciaros la nueva página web del Sistema de Soporte al Usuario. El nuevo sistema te permitirá enviar solicitudes de soporte en forma de “tiques” y comunicarte con el equipo de soporte usando directamente la web, minimizando así problemas de fiabilidad en la entrega al emplear correos electrónicos. El Sistema de Soporte al Usuario puede encontrarse en http://support.lockon.ru/en.

 

El Sistema de Soporte al Usuario y el Sistema de Archivos de Usuario actualmente comparten una base de datos. Si ya dispones de una cuenta en la sección Archivos de Usuario, la misma cuenta se usará para el Sistema de Soporte al Usuario. Ten en cuenta que la base de datos no se comparte en este momento con las páginas de Lock On y DCS.

 

Urgimos a los usuarios a que se registren en las páginas de los sistemas de Archivos de Usuario o de Soporte al Usuario y usen la página web para comunicarse con el equipo de soporte. Los correos electrónicos enviados a las bandejas de correo de soporte de ED se generarán automáticamente como tiques de soporte en el Sistema de Soporte al Usuario. Si la cuenta de correo del usuario está registrada en las páginas web del Sistema de Soporte al Usuario o en la de Archivos de Usuario, el tique se enlazará automáticamente a la cuenta del usuario. Si la cuenta de correo electrónico del usuario no está registrada en ninguno de los sitios, la comunicación se realizará sólo por correo electrónico.

 

Al enviar mensajes al equipo de soporte usando la página web ó el correo electrónico, asegúrate de incluir el ID único del tique (por ejemplo [TID #86]). Ten en cuenta que todo el cuerpo del correo electrónico se recibirá como un mensaje, de manera que mensajes llenos de citas harán el cuerpo ilegible.

 

Debido a que no podemos garantizar la fiabilidad de la entrega de los correos electrónicos, te urgimos a que uses la página web directamente.

 

Gracias.

[Damshark]

Realmente el soporte de ED deja mucho que desear!, 24 días esperando una respuesta!!!

[arjona00]

Estimados señores:

 

Tengo instalados varios módulos en mi DCS a través de steam, pero me es imposible jugar. Cada vez q pulso la tecla V o B en modo juego, el juego da un error y se sale.

He visto en los foros en inglés q hay más gente con este problema en steam.

 

Gracias

 

Windows 7 64 ultimate con steam.

Ka-50, A-10A,A-10C, UH-1.

[Noricosky]

Ayuda

 

Descargue la mas reciente actualización pero borro mis módulos Black Shark 2, P51D Mustang, FC3 mi pregunta ¿como puedo obtener nuevamente mis módulos sin tener que agotar otra activación?

Saludos.

[Gaucho5]

Mirage 2000 .- El módulo aparece sin ruedas en esta fecha29/9/2020

[swatstar98]

Mirage 2000 .- El módulo aparece sin ruedas en esta fecha29/9/2020

Buenas gaucho,

 

Este hilo es de hace ya mucho tiempo, los bugs concretos los debes postear en el subforo dedicado al avión en concreto:

 

https://forums.eagle.ru/forumdisplay.php?f=486

 

aunque ya está reportado:

https://forums.eagle.ru/showthread.php?t=286584

 

Y si te fijas en el ultimo mensaje está arreglado internamente y en el update de mañana debería salir.

 

Un saludo.

[gamusino69]

En 28/10/2012 a las 14:29, Damshark dijo:

Realmente el soporte de ED deja mucho que desear!, 24 días esperando una respuesta!!!

Y visto lo visto y viendo tu comentario del año 2012 otra cosa mas que no funciona y ni existe ya...como el wiki en español,eso si para cobrarnos 80€ por modulo ahi,siempre estan prestos y veloces... hablemos el idioma que hablemos.

[Ala13_ManOWar]

El soporte de ED funciona perfectamente, no sé si lo has usado alguna vez, pero contestan siempre en el mismo día o al siguiente a pesar de la diferencia horaria. Si no te manejas en inglés el problema es del usuario, no de ellos.

 

S!

[Rudel_chw]

On 11/4/2021 at 6:04 PM, gamusino69 said:

Y visto lo visto y viendo tu comentario del año 2012 otra cosa mas que no funciona y ni existe ya...como el wiki en español,eso si para cobrarnos 80€ por modulo ahi,siempre estan prestos y veloces... hablemos el idioma que hablemos.

 

¿Y desentierras un hilo de hace mas de una decada, sólo para agregar un comentario ridículo?  .. el wiki en español era una iniciativa de un usuario, no de ED ... y ED no te esta cobrando nada, ellos venden un producto al precio que estiman apropiado, y tu lo compras si lo quieres ... y si el precio te parece excesivo, pues simplemente no lo compras (o esperas una liquidación, que es lo que yo hago).